Ångerrätt, Retur och Reklamation
Vi vill att du ska känna dig nöjd med dina köp hos oss. Här beskriver vi hur du kan returnera eller reklamera en vara om du skulle ändra dig eller om något inte stämmer.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Ångerrätten börjar den dag du tar emot varan. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom dessa 14 dagar.
Retur
För att returnera en vara:
- Kontakta oss för att få en returautorisation
- Packa varan väl i originalförpackningen
- Skicka tillbaka varan till oss
Returen måste skickas inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill returnera varan. Vi återbetalar köpesumman när vi tagit emot varan, dock inte fraktkostnaderna.
Reklamation
Om varan är felaktig eller skadad har du alltid rätt till reklamation enligt konsumentköplagen. Kontakta oss om du upptäcker något fel så hjälper vi dig. Reklamationen omfattar:
- Olämplig vara (fel vara skickad)
- Skadad vara
- Fabrikationsfel
Vi ersätter alltid en felaktig vara och betalar returfrakten vid reklamation. Vid reklamation har du rätt till reparasjon, ombyte eller pengarna tillbaka.
Så här går returen till:
- Kontakta oss för att få instruktioner
- Skicka tillbaka varan enligt våra anvisningar
- Vi behandlar din retur/reklamation så snart vi kan
Observera att personligt anpassade varor och hygienartiklar inte kan returneras av hygienskäl.
Vi strävar alltid efter att du som kund ska bli nöjd med ditt köp och hanterar alla returer och reklamationer så smidigt som möjligt. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor!